Durante todo o mês de março, quando é celebrado o Dia Internacional da Mulher, o Metrô intensifica a “Operação Empoderamento”, ação especial de segurança realizada por equipes femininas para reforçar a prevenção, o atendimento e o acolhimento em casos de assédio e importunação sexual nos trens e estações. A iniciativa integra um conjunto de políticas do Metrô voltadas à proteção das passageiras e à ampliação de segurança no sistema metroviário.
A operação é realizada de forma programada ao longo deste mês, com rondas estratégicas nas Linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, sempre em horários de grande circulação: das 10h às 11h30 e das 15h às 16h30. As equipes atuam em dias alternados conforme planejamento semanal, cobrindo trechos predefinidos em cada linha. A visibilidade das agentes em grupo, no mesmo carro das composições, é um dos principais elementos da estratégia, contribuindo tanto para a prevenção quanto para a facilidade de busca por ajuda por parte das passageiras.
Além da presença frequente, as agentes realizam abordagens acolhedoras, perguntando às passageiras sobre sua viagem e reforçando os canais de denúncia do Metrô. Toda a operação conta com apoio integrado do Centro de Controle de Segurança (CCS), incluindo monitoramento reforçado por câmeras e acompanhamento em tempo real das estações e das áreas adjacentes. As equipes também utilizam câmeras corporais e seguem protocolos específicos de atendimento estabelecidos pela Companhia.
A Operação Empoderamento se soma a outras iniciativas permanentes do Metrô, como campanhas de conscientização, treinamentos especializados para funcionários e a atuação em parceria com órgãos de segurança pública. Passageiras e passageiros podem realizar denúncias diretamente a qualquer colaborador do Metrô, pelo SMS-Denúncia (11 97333-2252) ou pelo aplicativo MetrôConecta.
